Esperto Di Semalt Especifica Le Ragioni Urgenti For Ottenere Recensioni Dai Clienti

A competição por clientes na esfera de negócios on-line continua a se tornar mais difícil a cada dia. Somente as empresas que implementaram as estratégias de marketing certas podem obter mais clientes. Uma das melhores maneiras de posicionar sua empresa para o sucesso é reunir o máximo possível de críticas dos clientes.

As empresas mais bem-sucedidas do mundo têm uma tonelada de críticas, positivas e negativas, publicadas on-line. Eles ajudam os novos clientes a obter uma perspectiva clara de um produto ou serviço e decidem se devem comprar ou passar para o próximo fornecedor.

No setor de viagens e hospitalidade, eles ajudam os turistas a saber em quais hotéis e restaurantes os restaurantes e os melhores pontos turísticos.

Aqui estão quatro razões definidas por Ivan Konovalov, o principal especialista da Semalt , por que as revisões são importantes para os negócios:

1. Crie confiança e credibilidade

Mais de 68% dos millennials confiam nas avaliações on-line para ajudá-los a tomar as decisões de compra corretas, conforme publicado por 34% que contam com publicidade na televisão ao fazer compras. Essas estatísticas significam que, quanto mais avaliações você postou on-line em várias plataformas, como o Yelp, maiores são suas chances de converter clientes em potencial em compradores.

2. Aumentar as taxas de vendas e conversão de sites

Certamente, os guias de compras e as descrições dos produtos podem ajudar seu negócio a crescer, mas você pode obter mais resultados com análises reais de clientes sobre seus produtos, serviços ou a empresa em geral. Estudos mostram que depoimentos de clientes confiáveis resultam em um aumento de 18% nas vendas.

Os relatórios também revelaram que os clientes que tomam tempo lendo as análises de produtos ou serviços gerados pelos usuários apresentam uma taxa de conversão 133% maior. A razão subjacente para essas estatísticas é que as avaliações dos consumidores são confiáveis 12 vezes mais do que as descrições de produtos publicadas on-line pelos fabricantes.

3. Aumentar a conscientização do produto

Para competir efetivamente com outras empresas que oferecem produtos e serviços similares, é necessário criar maneiras de criar um burburinho e aumentar continuamente a conscientização do produto. As críticas positivas retratam uma imagem positiva da sua empresa para os clientes.

Por outro lado, críticas negativas se respondidas profissionalmente criarão um excelente burburinho em torno de sua marca, que você poderá aproveitar para gerar mais vendas e aumentar o conhecimento do produto. Em vez de ignorar ou excluir críticas negativas, você deve responder profissionalmente a elas. Por exemplo, solicite o pôster para entrar em contato com a equipe de suporte e fornecer soluções para o problema. Depois que o problema for resolvido, peça ao pôster que responda ao comentário para mostrar a outros clientes em potencial que você se preocupa com seus clientes e que está disposto a fazer todo o possível para garantir que eles tenham uma boa relação custo / benefício.

4. Contribua para o Ranking do Google

Toda empresa que possui um site está trabalhando incansavelmente para ser listada na primeira página da página de resultados dos mecanismos de pesquisa. A maioria dos especialistas em SEO da Semalt acredita que as avaliações contribuem para 10% da classificação do Google. Quanto mais críticas você receber dos clientes, maiores serão suas chances de obter uma classificação alta nos SERPs.

As críticas são críticas para os seus negócios. Incentive os clientes a deixar comentários fornecendo incentivos como descontos em sua próxima compra.

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